Strony przyjazne użytkownikowi
Każdy skuteczny biznes, również ten internetowy, łączy w sobie umiejętność zainteresowania klienta działalnością firmy, jej ofertą, a także sposobem postępowania z osobami, z którymi wchodzi w relacje, budując tym samym zaufanie i wiarygodność marki.Czasy, w których strona internetowa przedsiębiorstwa była jedynie jej wirtualnym uzupełnieniem i formalnością odeszły bezpowrotnie. Dziś witryna firmy to nie tylko wirtualna wizytówka, ale przede wszystkim panel wymiany informacji pomiędzy przedsiębiorstwem a klientem, a najczęściej także pierwsza forma kontaktu klienta z firmą. Dlatego tak ważne jest, jaki wizerunek przedsiębiorstwa wyłania się wśród wirtualnych progów stworzonych, by zachęcić klienta do zapoznania się ze wszystkim tym, co firma może mu zaoferować.
Strona stworzona zgodnie z wymogami Web-Usability, czyli standardów określających użyteczność strony (gdzie użyteczność rozumiana jest jako funkcjonalność oraz łatwość i intuicyjność w użyciu) ma zdecydowanie większe szanse na zdobycie klienta, oraz zbudowanie atmosfery wiarygodności i zaufania.
Strona powinna być skonstruowana w sposób, który ułatwia internaucie zapoznanie się z ofertą skierowaną przez firmę, a także umożliwia poruszanie się po internetowej przestrzeni firmy osobom, które nie są biegłe w posługiwaniu się Internetem. Przystosowanie witryny względem osób mniej biegłych, jeżeli chodzi o obsługę internetowych aplikacji zwiększa grupę osób, które będą w stanie zapoznać się z proponowanymi przez nas usługami, co w oczywisty sposób zwiększa nasze szanse na sukces gospodarczy.
Jak zatem powinna być zbudowana strona, łącząca sobie zarówno atrakcyjność wizualną, klarowne przedstawienie oferty, wyeksponowanie tego, co w danej firmie najważniejsze i przystępność sprawiająca, że internauta czuje się swobodnie przemierzając kolejne poziomy wirtualnej przestrzeni?
Budowa strony musi przede wszystkim opierać się na przejrzystości i wyeksponowaniu tych elementów, których klient będzie najprawdopodobniej poszukiwał. Witryna musi być opatrzona stroną główną, z której internauta dowie się, gdzie jest, czyja to strona, co nadawcy mają mu do zaoferowania i gdzie powinien szukać dalszych informacji.
Najlepszym rozwiązaniem jest przejrzyste i dobrze opisane menu, najlepiej by wysuwane paski z podstronami nie były wielopoziomowe, gdyż przy takiej budowie menu przy przesunięciu kursora można „stracić” wybraną pozycję i procedurę należy zaczynać od początku.
Witryna powinna umożliwiać internaucie powrót do strony głównej serwisu z każdej podstrony, umożliwia to szczególnie podlinkowane logo lub przycisk „powrót do strony głównej”. Warto zaobserwować budowę innych stron internetowych, w szczególności tych z tej samej branży, można wtedy zaobserwować rozwiązania, które mogą okazać się przydatne jak i te, które powodują, że strona traci w oczach odwiedzających.
Oczywiście oprócz łatwości poruszania się po stronie, niezwykle ważnym elementem jest sama przejrzysta szata graficzna, dostosowana stylem do tematyki strony oraz branży, której dotyczy, ze szczególnym uwzględnieniem profilu klienteli. Dobrze dobrana i dostosowana do klienta oprawa graficzna, pozwoli potencjalnie zainteresowane usługami osoby do bliższego przyjrzenia się temu, co mamy do zaoferowania, styl i wykończenie decydują przecież o osobie, która dokona wyboru na naszą korzyść. Te i wszystkie inne elementy dotyczące strony internetowej decydują o tym, kto stanie się naszym klientem, kto zainteresuje się naszą ofertą i, co najważniejsze, kto nam zaufa.
powrót >>>
